Thông tin
Mã thiết bị không thay cho mô tả triệu chứng cụ thể.Thư điện tử dài dòng lan man làm người đọc khó nắm ý chính.
Một yêu cầu rõ ràng thường được giải quyết chỉ trong ít lần trao đổi.
Yêu cầu chuyển cho người thật đôi khi phải chờ tới lượt.
Nếu các bước đã thử không hiệu quả, liệt kê chúng theo thứ tự thay vì chỉ nói ứng dụng vẫn lỗi.
Cảm ơn khi được giúp là thói quen nhỏ mà đáng giữ.
Lời nhắn quá dài có thể che mất bước gây lỗi.
Trước khi gửi phiếu mới, xem câu hỏi thường gặp để biết vấn đề đã có cách xử lý chưa.